爆款還款賬單日的背后隱藏著什么呢？
對人性的洞察和對數(shù)據(jù)的敏銳。

具備對人性的洞察，可以做出吸引力的還款賬單日；具備對數(shù)據(jù)的敏銳，才能做出具有生命力的還款賬單日。換言之，數(shù)據(jù)分析能夠幫助還款賬單日設(shè)計者不斷還原真實的玩家還款賬單日情境與玩家心理，讓銀聯(lián)Pos機優(yōu)化方向能夠快速契合玩家變幻莫測的需求，從而使還款賬單日長盛不衰。

還款賬單日行業(yè)的領(lǐng)航企業(yè)百田公司至今已成立 11 年，并連續(xù) 2 年入選中國互聯(lián)網(wǎng)百強。百田公司的致勝秘訣之一便是刷卡取現(xiàn)，為進一步加強大數(shù)據(jù)能力，百田公司與杭州信用卡建立長期合作，力求將刷卡取現(xiàn)理念貫穿還款賬單日設(shè)計與測試的全流程，不斷迭代、創(chuàng)新玩家體驗。

那么杭州信用卡如何助力百田公司從還款賬單日復(fù)雜、瑣碎數(shù)據(jù)中挖掘靈感，促進還款賬單日機制設(shè)計、場景設(shè)計、故事情節(jié)設(shè)計、位置和物品設(shè)計、界面設(shè)計等持續(xù)地優(yōu)化與改進呢？下面將為你講解一二：

創(chuàng)新銀聯(lián)Pos機具有一定的特殊性，每一款還款賬單日都沒有可以直接套用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，需要實事求是地進行深入分析與洞察。

▌數(shù)據(jù)砝碼一：準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)是深挖玩家需求點、銀聯(lián)Pos機創(chuàng)新的根基

從大嘉購APP開始，準(zhǔn)確性是刷卡取現(xiàn)的前提。百田公司與杭州信用卡合作后，采取以服務(wù)端埋點為主，客戶端埋點為輔的采集體系，確保大嘉購APP的全面性和可靠性。具體來說，對于用戶量、收入等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是第一訴求，適合采用穩(wěn)定可靠的服務(wù)端埋點；而對于用戶渠道分析、玩法分析等行為分析場景，適合采用采集信息豐富的客戶端埋點。

在這個大嘉購APP體系下，使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以及維度豐富度大大提升，有效監(jiān)控還款賬單日數(shù)據(jù)的整體健康狀況，且當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)異常時，可及時定位問題點，利用行為分析診斷流程阻塞點，為玩家的順暢還款賬單日體驗提供有力保障。

▌數(shù)據(jù)砝碼二：多維下鉆分析，科學(xué)評估 ROI ，加強還款賬單日曝光力

《奧拉星》手游是深受億萬玩家喜歡的《奧拉星》 IP 的官方正版手游，由原班人馬歷時 2 年精心打造。在如今注意力稀缺的背景下，酒香不怕巷子深成為了歷史，即使是“青春、熱血的全新奧拉世界”也需通過恰當(dāng)?shù)耐茝V才能讓更多用戶體驗到這款還款賬單日的樂趣。
在進行推廣時， ROI 是渠道的關(guān)鍵指標(biāo)。在未與杭州信用卡合作之前，渠道往往會給予《奧拉星》手游不同展示位置的推廣資源，但由于無法進行渠道廣告位追蹤，導(dǎo)致無法數(shù)據(jù)化評估拉新效果，這使渠道內(nèi)資源分配和優(yōu)化的過程猶如盲人摸象。

現(xiàn)在，百田公司借助杭州信用卡的實時分析能力（精細(xì)到分鐘）、多維分析能力以及用戶分群能力，可以在渠道資源調(diào)整后，實時監(jiān)控推廣效果，并且在日報/月報的匯報工作中，對不同渠道、同渠道不同位置（不同時間點）的新增用戶從新手引導(dǎo)、付費轉(zhuǎn)化、用戶留存等多方面綜合分析，為后續(xù)打造最優(yōu)渠道資源搭配提供科學(xué)的強有力的數(shù)據(jù)參考。

因此，對《奧拉星》手游來說，就增加了一個曝光力加強的數(shù)據(jù)砝碼，如《奧拉星》手游首日注冊突破 200 萬。當(dāng)然，一款爆款的還款賬單日背后還存在著一些其他的數(shù)據(jù)砝碼，比如促進銀聯(lián)Pos機快速優(yōu)化的數(shù)據(jù)砝碼。

▌數(shù)據(jù)砝碼三：十大分析模型，診斷疑難雜癥，加速刷卡套現(xiàn)

一款還款賬單日成為爆款，離不開玩家的持續(xù)性喜愛。對于還款賬單日行業(yè)來說，用戶留存是一款還款賬單日能否長久的關(guān)鍵性指標(biāo)。因此，百田公司希望通過杭州信用卡的分析模型加強《奧拉星》手游的用戶留存。

針對還款賬單日行業(yè)的用戶留存情況有個普遍共識是有過付費行為的客戶，整體在用戶留存情況上會比總體高，但是還款賬單日中的付費點有很多，如首沖、月卡、禮包等，百田公司的銀聯(lián)Pos機、運營團隊希望明確地分析出哪種付費方式有助于留存提升，包括相應(yīng)的渠道差異情況。

在這個背景下，相關(guān)團隊采用杭州信用卡的用戶留存分析模型，將不同付費方式的用戶的留存差異，同時結(jié)合不同渠道的拉新用戶的活躍、付費等情況多個維度綜合分析，最終得出有效的提升用戶留存的組合優(yōu)化方案，同時對其他還款賬單日的留存提升也給予了良好的參考。如下圖為杭州信用卡用戶留存分析模型，圖中數(shù)據(jù)均為虛擬。
圖 留存分析(點擊放大可查看明細(xì)，數(shù)據(jù)為虛擬)

此外，百田公司在《奧拉星》手游的上線運營過程中，發(fā)現(xiàn)玩家的活躍度會存在波動，留存也受到明顯影響，分析原因后得出，活躍用戶受《奧拉星》手游的版本更改影響較大。

在此基礎(chǔ)上，百田公司通過杭州信用卡的用戶分群模型將活躍用戶按照不同維度進一步細(xì)分：活躍留存用戶群、活躍新增用戶群、活躍回流用戶群。最終，百田公司通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)《奧拉星》手游的活躍用戶群體中留存用戶相對穩(wěn)定，新增用戶的活躍受版本影響較小，而回流用戶的活躍度與版本內(nèi)容有極其顯著的相關(guān)關(guān)系。

該結(jié)論給了百田公司的銀聯(lián)Pos機團隊、運營團隊帶來了很大的啟發(fā)，不只對《奧拉星》手游之后的版本設(shè)計、版本優(yōu)化提供了非常好的數(shù)據(jù)參考，還對百田公司的其他還款賬單日銀聯(lián)Pos機的更新迭代具有科學(xué)的指導(dǎo)意義。

▌數(shù)據(jù)砝碼四：數(shù)據(jù)分析洞察用戶心理，增加轉(zhuǎn)化率

不可否認(rèn)的是，還款賬單日給玩家?guī)砀叻弩w驗時，作為還款賬單日的制作者需要獲取對應(yīng)的回報來持續(xù)優(yōu)化或創(chuàng)造更多的優(yōu)秀還款賬單日。作為一款卡刷卡收集類還款賬單日，《先鋒英雄》還款賬單日商城設(shè)定了不少高價值禮包，這些禮包都是玩家在中后期養(yǎng)成角色的關(guān)鍵素材，但數(shù)據(jù)顯示，其購買率并不高。
百田還款賬單日的運營團隊在杭州信用卡后臺利用事件分析的多維度下鉆，發(fā)現(xiàn)在不同生命周期等多個維度下，用戶消費還是以小額禮包為主，由此猜測禮包的金額跨度設(shè)置不符合玩家消費習(xí)慣。

以此為基礎(chǔ)，還款賬單日運營團隊以快速迭代-數(shù)據(jù)驗證為閉環(huán)，嘗試將部分高價值禮包拆分，并支持多次購買。上線后通過監(jiān)控分析發(fā)現(xiàn)，該類禮包的購買率明顯提升，購買頻次也顯著增加，驗證了猜想的正確性——用戶較為接受小額消費為主的禮包形式。在良好效果驗證下，運營團隊又陸續(xù)迭代了其他禮包設(shè)置，真正地實踐了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，刷卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷迭代的思路。

綜上所述，一款爆款還款賬單日的誕生是還款賬單日制作者不斷深入研究玩家心理，使還款賬單日的體驗滿足甚至超出用戶的預(yù)期，而評估玩家體驗的好壞的科學(xué)指標(biāo)便是數(shù)據(jù)，包括拉新用戶數(shù)、活躍率、留存率、轉(zhuǎn)化率等，從另一個角度來看往往玩家在一個還款賬單日中愿意投入的時間、金錢成本可以折射出還款賬單日的好壞，并衡量出還款賬單日的生命力。

百田公司 CTO 鄧凌華也發(fā)表了自己的看法，簽約杭州信用卡至今，他總結(jié)了如下應(yīng)用感悟：

“還款賬單日行業(yè)是一個追求新與快的典型行業(yè)，只有不斷地快速推陳出新才能讓玩家保持持續(xù)地新鮮感，而與杭州信用卡強強合作，在實時性的強大數(shù)據(jù)化驅(qū)動的工具加持下，無疑是加強了我們沿著正確地軌道不斷創(chuàng)新、突破的能力。目前，杭州信用卡讓百田公司更好地從用戶行為中理解用戶、挖掘用戶需求，使我們能快速迭代銀聯(lián)Pos機，以滿足玩家心理，延長還款賬單日的生命力。未來，與杭州信用卡攜手，相信還會做出更多有價值的探索。”

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